Тайская SPA-деревня Baunty

Пыталась вернуть подарочный сертификат, подаренный мне на день рождения, столкнулась с унижением, оскорблением и хамством со стороны руководителя Тайская Spa-деревня «Baunty» Владимира Анатольевича (так он представился по телефону) Сертификатом воспользоваться не могу по состоянию здоровья и по причине скорого отъезда в отпуск, а срок годности его весьма ограничен. 12.12.2023 г. в 17:45 местного времени обратилась с заявлением о возврате в Тайская Spa-деревня «Baunty» по адресу г. Новый Уренгой ул. Губкина 26. Администраторы ответили, что не примут у меня заявление и что у них есть инструкции от руководителя Васюта Владимира Анатольевича, согласно которым они не имеют права принимать сертификаты к возврату в месте их приобретения. Васюта требует направлять сертификаты по почте в другой город, на юридический адрес организации в юридический отдел по адресу: Г.Уфа,Ул. Академика Курчатова дом 100, Васюте Владимиру Анатольевичу. Индекс: 450018. С данным требованием я не согласна, т.к. поход на почту трудозатратен, и в законодательстве я не нашла подобных рекомендаций, т.о. считаю требование Васюты безосновательной блажью и направленной изматывание потребителя и на затягивание возврата денежных средств. Девушки администраторы предложили мне пообщаться со своим директором по громкой связи (набрали номер директора со своего телефона), что меня вполне устроило, т.к. разговор велся под видеонаблюдением салона (камера находилась в непосредственной близости от меня и надеюсь, что с записью звука там все в порядке) Предвидя неладное я так же перед разговором включила видеозапись и как оказалось совсем незря. Во время разговора у Васюты закончились аргументы, и он с криками - слышь ТЫ, ТВАРЬ, слушай меня сюда и.т.л начал выкрикивать лозунги со своими требованиями по приему сертификата. Я не буду описывать все подробности происходящего, т.к. для этого существует две видеозаписи, а именно - моя и салона (начало записи 12.12.2023г в 17:45 местного времени), Искренне надеюсь, что салон не утеряет ЗАПИСЬ, Т.К. ЭТО БУДЕТ ОЧЕНЬ ПОДОЗРИТЕЛЬНО. Так же на видеозаписи присутствовали два администратора, у которых так же не будет возможности сказать, что они ничего не слышали. На второй моей видеозаписи (во время второго звонка) со мной разговаривала женщина, которую периодически перебивал Васюта. Так же Васюта начал утверждать, что не называл меня тварью и не оскарблял, он заявил, что я сама себя так называю. Человек с подобным моральным обликом не должен паразитировать на порядочных потребителях. Заявления в прокуратуру, роспотребнадзор, в СУСК, франчайзеру, в отзовик, в VK- я написала. Еще напишу в администрацию, в миграционную службу….. а дальше посмотрим)Пусть город знает своих героев!

Хожу не в первый раз в Баунти, очень люблю эту деревню❤️Никогда не было проблем ни с администраторами ни с массажистами

Отвратительное отношение к клиентам! Подарила сертификат родителям на Новый год. Когда покупала, уточнила, что родители работают за пределами города и из-за плохой эпидобстановки их могут задержать на работе. Меня уверили, что если закончится срок действия сертификата, то родители всё равно спокойно смогут им воспользоваться. Только предупредили, что записываться надо заранее. Родители вернулись в апреле, срок ещё не кончился, они записались на май и незадолго до записи им позвонили и сказали, что не смогут из принять, потому что у них нет массажистов. Родители уехали в отпуск. Перед приездом обратно в Новый Уренгой решили снова попробовать записаться. Их записали на 5 июля. Родители предупредили, что в этот день только вернутся в город, но едут на машине, поэтому могут не успеть, на что в СПА им сказали, что если они не придут, то срок действия сертификата закончится и воспользоваться им смогут, если оплатят штраф. Штраф? Серьезно? Они приехали в город за час до записи, не успели даже выгрузить вещи и поехали в Баунти. Спасибо Баунти, что так людям действуете на нервы. Так и делай подарки родным! Отвратительно!

Разногласия уладили. Спасибо большое руководителю салона Владимиру за отзывчивость и компетентность.

Муж на 8 марта подарил сертификат в Баунти. Думала расслаблюсь, получу массу эмоций. В связи с коронавирусом запись на май перенесли на июль. Пришли, массажистки сделали массаж, мы выбирали программу лотос и жасмин. К ним претензий никаких нет. После массажа нас угостили чаем и просто коллосальным чеком. Как выяснилось цены во вложенном буклете были напечатаны неверно!!!! И кроме этого цены выросли на 30 с лишним процентов. Об этом нас никто не уведомлял, не предупреждал и не информировал! Сюрприз был неприятен, настроение и впечатление о полученной процедуре наглухо испорчены. Вместо отпечатанных в буклете 4200 каждая отдала по 6200. Считала что этот салон один из лучших в городе судя по отзывам. Мое впечатление - отвратительно. И все из-за отданных на кассе лишних 2000 руб. Зачем раздавать заведомо ложные буклеты?? Почему не проинформировали клиентов заранее об изменении цен? Созванивались не раз. Даже перед началом процедуры, видя даты наших сертификатов нам никто слова не сказал об изменении цены. Считаю работу салона в Новом Уренгое недобросовестной и лживой. Больше в данный салон не приду. Кроме того на официальном сайте невозможно добавить отзыв.