Банки собираются поменять кешбэк в новом году

За 2025 год банки начислят от 450 до 500 млрд рублей кешбэка. А в следующем году будут менять подходы к его начислению, переходя к более персонализированным и экономически эффективным моделям, ориентированным на лояльных и активных клиентов. Об этом в преддверии 16-го Инвестиционного форума «РОССИЯ ЗОВЕТ!» сообщил член правления ВТБ Дмитрий Брейтенбихер.

Он рассказал, что банки активно внедряют модели обучения, которые анализируют широкий спектр данных клиента:
финансовые привычки и периодичность трат. Эти данные позволят оперативно подбирать наиболее релевантные категории и размер кешбэка. Кроме того, банки уже не первый год используют игровые механики для повышения
вовлеченности пользователей, а в следующем году этот тренд только усилится.

«Клиентские предпочтения меняются - пользователи программ лояльности ждут индивидуальный подход и новые предложения. Персонализация становится стратегией долгосрочных отношений - именно она задаст направление развития лояльности в следующем году», - отметил топ-менеджер ВТБ.

Ищите наc на следующих площадках:

ВКонтакте

Telegram

RuTube