Пациентов защитят и откроют офисы по расследованию конфликтов в больницах

 В России будет создана система помощи пациенту в отстаивании собственных прав. К 2024 году в каждом регионе каждая медицинская страховая организация откроет офис по досудебным расследованиям конфликтов между медработниками и пациентами, сообщила министр здравоохранения РФ Вероника Скворцова.

«Мы особое внимание уделяем созданию системы помощи пациенту в отстаивании собственных прав. Здесь огромную роль играют страховые представители и система страховых медицинских организаций», — сказала Скворцова в пятницу в Саратове на совещании по реализации нацпроектов «Здравоохранение» и «Демография».

По ее словам, страховые представители имеют навыки коммуникации и должны реально мотивировать застрахованных людей к профилактическим осмотрам, вызывать их на такие осмотры с помощью смс-сообщений и других дистанционных способов связи.

«То есть (страховые представители) должны быть в тесной связи с организаторами здравоохранения, с медицинскими организациями, они должны в том числе информировать пациентов, в какую группу здоровья они попали по результатам диспансеризации, когда им проходить следующее посещение врача. Страховые представители являются важнейшим компонентом этой системы», - отметила министр.