ПСБ провел бизнес-конференцию для новых субъектов Российской Федерации

ПСБ  в рамках дальнейшего поступательного развития бизнеса в Донецкой и  Луганской Народных Республиках, а также Херсонской и Запорожской  областях провел выездное стратегическое мероприятие «Модель продаж.  Клиентский сервис».

Бизнес-конференция  собрала на одной площадке более 200 участников из числа руководителей и  сотрудников бизнес-подразделений как центрального офиса, так и сети ПСБ  в новых субъектах РФ. С выступлениями к участникам конференции  обратились первый заместитель руководителя администрации президента  Российской Федерации Сергей Кириенко и председатель ПСБ Петр Фрадков.

«ПСБ  стал первым и главным банком, кто должен был прийти к людям для того,  чтобы они почувствовали, что жизнь восстанавливается, у них есть  возможность развивать бизнес, развивать свои предприятия, решать личные  задачи. Для этого нормальная финансовая инфраструктура критически важна.  Уже многое сделано, но задач впереди гораздо больше, есть куда расти - и  предприятиям, и людям нужны свободные финансовые средства. Все четыре  региона исключительны с точки зрения экономического потенциала, у ПСБ  сейчас уникальное окно возможностей, им необходимо воспользоваться», —  сказал Сергей Кириенко.

Участники  мероприятия обсудили стратегию ПСБ в новых субъектах РФ, задачи банка  при работе с различными клиентскими сегментами – физическими лицами и  МСБ, рассмотрели цифровой путь клиента и современные подходы к  поддержанию высокого качества обслуживания, повышение эффективности  внутреннего взаимодействия, развитие навыков и компетенций, а также  повышение мотивации и ответственности за общий результат. Отдельное  внимание уделили лояльности клиентов и клиентскому впечатлению.

Кроме  того, мероприятие включало серию выступлений бизнес-тренеров и  мастер-классов, а также командообразующую бизнес-игру, которая  представляла собой соревнование в командах на основе реальных кейсов,  имитирующих ежедневную работу офиса.

«Мы  уже многое сделали, но амбиций еще больше – и с точки зрения  дальнейшего выстраивания инфраструктуры, и с точки зрения развития и  расширения бизнеса. Нас уже немало – во всех четырех новых субъектах  сейчас работает 3,5 тыс. человек. Мы общее целое, единый организм, и  сейчас важно не просто фиксировать результаты. Мы продолжим работать над  поддержанием высокого качества предоставляемых услуг и сервисов,  которые помогают налаживать жизнь в новых регионах и способствуют  повышению благополучия граждан», — прокомментировал Пётр Фрадков.

Реклама: ПАО ПРОМСВЯЗЬБАНК