В больницу Нового Уренгоя сложно дозвониться из-за большой загруженности линии: комментарий главврача ЦГБ

В редакцию НУР24 поступило больше десятка жалоб на то, что новоуренгойцы не могут дозвониться в городскую больницу и вызвать врача на дом. 

Много раз пыталась пробиться на пульт диспетчера Алина П. с симптомами ОРВИ. Пациентке повезло, что состояние было не было критическим, что позволило сделать 20 «холостых» вызовов и подождать врача.  

О причинах проблемы диспетчерского пульта редакции рассказала главврач ЦГБ Ирина Груздева:

«Вчера было очень много обращений по телефону, линия была из-за этого загружена. За день оформили почти 300 вызовов врачей на дом. Для сравнения: вызовов врачей домой было около 50 еще в начале мая, потом их количество начало стремительно расти. Записаться к врачу и вызвать доктора домой можно и в электронной регистратуре. Все звонки, поступившие на «горячую линию» так же отрабатываются. Сейчас будут приниматься технологические решения, чтобы увеличить одновременный прием звонков, поступающих в колл-центр».